Политика за доставка и връщане

В Sainco Shop се стремим да осигурим бързо и надеждно пазаруване. Моля, прочетете нашите правила относно доставката на вашите поръчки и процеса на връщане на артикули.

1. Информация за доставка

Доставяме както в рамките на България, така и в международен план в цяла Европа.

• Вътрешни доставки (България):

  • Куриери: Поръчките се изпращат чрез Speedy или Econt.

  • Време за доставка: Предлагаме бърза доставка в рамките на 24 часа от момента на поръчката (в зависимост от работните дни и наличността на стоки).

• Международна доставка (извън България):

  • Превозвач: Международните пратки първоначално се обработват от Speedy, който след това си партнира с най-ефективните местни куриери въз основа на вашия конкретен адрес на местоназначение.

  • Време за доставка: Времето за доставка варира в зависимост от страната на получаване. Ще получите информация за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена.

2. Връщане и право на отказ

Ако не сте доволни от покупката си, имате право да върнете продукта в рамките на максимум 15 дни от датата на доставка.

Условия за връщане:

За да имате право на възстановяване на сумата, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка.

• Продуктите трябва да са непокътнати, без следи от употреба или износване.

• Продуктът трябва да е в състояние, годно за препродажба.

Разходи за връщане на доставка:

• Отговорност на клиента: Разходите за връщане на пратката се поемат от клиента.

• Изключения: Ако продуктът бъде получен нефункционален (дефектен) при пристигането си, Sainco Shop ще покрие разходите за връщане на доставката.

3. Инструкции за връщане

Всички върнати стоки трябва да бъдат изпратени до нашия централен склад на следния адрес:

Б2Б КОНСУЛТИНГ ООД (sainco.shop)
ул. Оборище 7
2500 Кюстендил
България

Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на пратки, тъй като не можем да гарантираме, че ще получим върнатия артикул.

4. Възстановявания на суми

След като получена и проверена вашата рекламация, B2B CONSULTING LTD ще обработи възстановяването на сумата.

• Сума за възстановяване: Ще бъде възстановена общата сума, платена в момента на покупката, с изключение на първоначалните разходи за доставка.

• Време за обработка: Възстановяването на суми ще бъде извършено в рамките на максимум 15 дни от датата, на която получим върнатите стоки в нашия склад.

• Метод: Възстановената сума ще бъде кредитирана обратно по първоначалния метод на плащане, използван по време на покупката.

5. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно пратката си или е необходимо да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на:
support@sainco.store